Çfarë duhet të shohë një fermer: si t'i projektojmë panelet e kontrollit për njerëzit, jo për inxhinierët

Lidhja e një ferme, e një stacioni pompimi ose e një parku diellor prodhon një vërshim të dhënash. Rreziku është që ky vërshim të përfundojë mbi një ekran. Një panel kontrolli (dashboard) plot me matës dhe grafikë duket mbresëlënës në një demonstrim, por e lodh njeriun që duhet ta përdorë në gjashtë të mëngjesit, me çizme plot baltë.

Komunikimi është pjesë e inxhinierisë së një sistemi që njerëzit e përdorin vërtet. Ja parimet që zbatojmë.

Filloni nga njeriu

Njerëz të ndryshëm kanë nevojë për pamje të ndryshme të të njëjtit sistem:

Një fermer ose operator objekti dëshiron të dijë çfarë të bëjë sot.
Një menaxher dëshiron performancën, kostot dhe tendencat.
Një zyrtar i bashkisë dëshiron dëshmi se një shërbim funksionon në mënyrë të sigurt dhe brenda buxhetit.
Një auditues ose rregullator dëshiron regjistra.
Një investitor dëshiron rezultatet në raport me planin.

Një ekran i vetëm nuk mund t'u shërbejë të gjithëve. Projektoni pamje sipas roleve dhe lërini secilin të nisë nga pamja e vet.

Përgjigjuni tri pyetjeve, në këtë rend

A është gjithçka në rregull? Një status i qartë dhe i vetëm — në rregull, kërkon vëmendje ose kërkon veprim.
Çfarë kërkon vëmendjen time? Një listë e shkurtër devijimesh, e renditur sipas rëndësisë.
Çfarë duhet të bëj? Një hap konkret i radhës, në mënyrë ideale me një prekje për ta kryer.

Gjithçka tjetër — grafikët, historiku, leximet e papërpunuara — qëndron një klikim më poshtë.

Zbulimi progresiv (progressive disclosure)

Organizojeni informacionin në shtresa:

Përmbledhje: gjendja e objektit ose e fermës me një shikim
Zonë ose pajisje: kjo arë, kjo pompë, kjo bateri
Detaje: sensorët individualë, seritë kohore, cilësimet
Të dhënat e papërpunuara dhe eksporti, për ata që i duan

Një fermeri rrallë i duhet niveli 3; një inxhinier do të jetë gjithnjë aty. Asnjërit nuk duhet t'i imponohet të kalojë nëpër pamjen e tjetrit.

Thojeni në gjuhë të thjeshtë

Përdorni njësi që njerëzit i përdorin — milimetra ujë, metra kub, hektarë, monedhë vendase — dhe përdorini njëlloj kudo.
Parapëlqeni fjalitë, jo kodet. «Rezervuari 2 ka nivel të ulët dhe pompa po pret diellin» është shumë më i qartë se «ALM-0417».
Ofroni ndërfaqen në gjuhën e përdoruesit. Për fermerët dhe operatorët shqiptarë, kjo do të thotë shqip si dhe anglisht.
Shmangni zhargonin, përveç kur e përdor vetë audienca.

Bëjini alarmet të denja për t'u lexuar

Lodhja nga alarmet i bën njerëzit të injorojnë atë që ka rëndësi.

Më pak alarme, por më të mira. Secili duhet të ketë një veprim konkret.
Thoni çfarë ka ndodhur, çfarë ka bërë tashmë sistemi dhe çfarë mund të bëni ju.
Nivele ashpërsie që kanë kuptim, ku niveli më i lartë rezervohet për veprim të vërtetë.
Gruponi alarmet e lidhura — një kabllo e prerë nuk duhet të prodhojë pesëdhjetë mesazhe.

Shpjegoni çfarë ka bërë automatizimi

Besimi te automatizimi rritet kur ai mund ta shpjegojë veten:

Ujitja u anashkalua — Zona 3. Parashikohet shi brenda gjashtë orëve dhe lagështia e tokës është mbi pragun e rimbushjes.

Veprimi u bllokua nga politika e sigurisë. Nisja e pompës u refuzua: niveli i ujit në rezervuarin burimor është i ulët.

Një «jo» pa shpjegim ndihet si gabim i sistemit. Një arsye e qartë ndihet si një koleg.

Jini të sinqertë për cilësinë e të dhënave

Tregoni gjithmonë kur janë përditësuar të dhënat për herë të fundit. Shënojini të dhënat e vjetra si të vjetra.
Shfaqeni një sensor të degraduar si të degraduar — mos e paraqitni si të vërtetë një vlerë të vjetruar ose të dyshimtë.
Kur një objekt punon pa lidhje (offline), thoni se është kështu dhe tregoni se ai mbetet i mbrojtur dhe vazhdon të funksionojë lokalisht.

Projektoni për terrenin

Së pari për celularin. Shumë përdorues do ta shohin ekranin në telefon, në kabinën e traktorit ose pranë një rezervuari.
Lexueshmëri nën diell, me kontrast të fortë. Udhëzimet WCAG rekomandojnë të paktën 4.5:1 për tekstin normal. Mos u mbështetni vetëm te ngjyra — shtoni ikona dhe fjalë për njerëzit me dallime në shikimin e ngjyrave.
Zona të mëdha prekjeje për duar me doreza ose të papastra.
Konsum i ulët i internetit, sepse lidhjet në zonat rurale janë të luhatshme.

Raportet tregojnë historinë me kalimin e kohës

Krahas pamjeve të drejtpërdrejta, përmbledhjet periodike — javore, mujore, sezonale — tregojnë ujin e përdorur, energjinë e prodhuar, kursimet në raport me bazën e krahasimit (baseline) dhe ngjarjet e rëndësishme. Mbajini të shkurtra, të krahasueshme nga një periudhë në tjetrën dhe të ndashme me dikë që nuk hyn kurrë në sistem.

Testoni me përdoruesin real

Rishikimi më i mirë i dizajnit është një pasdite me një fermer. Vëzhgoni çfarë kërkon së pari, çfarë i huton dhe çfarë injoron. Pastaj provoni testin e pesë sekondave: tregojani ekranin për pesë sekonda dhe pyesni çfarë ka kuptuar. Nëse përgjigjja nuk është «gjithçka është në rregull» ose «ara veriore ka nevojë për ujë», paneli i kontrollit nuk është i përfunduar.

Roli i Greecon është t'i bëjë sistemet komplekse të thjeshta në sipërfaqe dhe të fuqishme në thellësi.

Shihni edhe nga lagështia e tokës te orari i ujitjes dhe siguria para optimizimit.